לקבלת עזרה טלפונית בהתקנת אנטי וירוס אתם צריכים:
- לרכוש אחד ממוצרי האנטי וירוס Dr.Web
- להוריד תוכנת שליטה מרוחקת קטנה באמצעות הכפתור הבא
- להפעיל את הקובץ שהורדתם במחשב עבורו נדרש השירות. במידה והשירות נדרש למספר מחשבים, יש להפעיל את הקובץ בכל אחד מהמחשבים האלה
- במידה והתוכנה מבקשת אישור להפעלה - לאשר
- להמתין מספר שניות להופעתם של מספרי ID ו Password, כמו שמוצג בתמונה
- להתקשר לטלפון שמספרו 077-4406540 ולמסור לנציג השירות את המספרים האלה
בהצלחה ותודה שפניתם אלינו. שימוש קל ונעים לכם בתוכנות האנטי וירוס שלנו.
אנו נשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה.
שאלות נפוצות
שאלה: מהי שליטה מרוחקת?
תשובה: שליטה מרוחקת הינה הדרך לבצע פעולות מסוימות במחשב של הלקוח מרחוק באמצעות תוכנה מיוחדת וחיבור לרשת האינטרנט. נותן השירות מתחבר למחשב הלקוח רק אחרי שהלקוח עצמו מוסר לנציג השירות את מספרי ID ו Password דרך הטלפון. לצורך חיבור מרוחק למחשב הלקוח החברה שלנו משתמשת בתוכנת Teamviewer שמאפשרת חיבור מרחוק על בסיס חד פעמי. זאת אומרת, כי אחרי כיבוי התוכנה במחשב שלכם, אף אחד לא יוכל להתחבר שוב פעם.
שאלה: מהם המספרים ID ו Password?
תשובה: מספר ID הינו מספר זיהוי המחשב בדומה למספר זהות של אדם. המספר הזה לא משתנה גם אם התוכנה Teamviewer מופעלת על אותו המחשב מספר פעמים.
Password זה סיסמא לצורך אבטחת החיבור בין מחשב הלקוח לשרת שלנו והיא משתנית אוטומטית בכל פעם שמפעילים את התוכנה Teamviewer.
